سرویسهای مدیریت شده
سرویسهای مدیریتشده در پلتفرم ابرآمد، سرویسهایی هستند که راهاندازی، پیکربندی و نگهداری آنها توسط تیم فنی ابرآمد انجام میشود. برخلاف سلفسرویسها که کاربر مستقیماً آنها را ایجاد و مدیریت میکند، در این بخش کاربران میتوانند سرویس موردنظر خود را از طریق سامانه درخواست دهند تا فرآیند ارائه آن توسط متخصصان ابرآمد انجام شود. این رویکرد به شما کمک میکند بدون درگیرشدن با پیچیدگیهای فنی راهاندازی و نگهداری سرویسها، از امکانات زیرساختی موردنیاز خود بهرهمند شوید.
بخش سرویسهای مدیریتشده شامل سه قسمت اصلی است:
بازارچه
در بخش بازارچه فهرستی از سرویسهای مدیریتشده قابلارائه نمایش داده میشود. شما میتوانید از میان سرویسهای موجود، سرویس موردنظر خود را انتخاب کرده و درخواست راهاندازی آن را ثبت کنید. هر سرویس در بازارچه شامل توضیحاتی درباره قابلیتها، کاربرد و مشخصات آن است تا بتوانید با آگاهی کامل سرویس مناسب را انتخاب کنید. پس از ثبت درخواست، کارشناسان فروش با شما تماس میگیرند و پس از انجام بررسی اولیه درخواست، آن را جهت راهاندازی به تیم فنی ارسال میکنند.
لیست پیشسفارشها
در این بخش میتوانید تمام پیشسفارشهایی را که از طریق بازارچه ثبت کردهاید مشاهده کنید. هر رکورد شامل اطلاعاتی مانند نام سرویس، تاریخ ثبت پیشسفارش، کد رهگیری و وضعیت پیشسفارش است. پس از ثبت پیشسفارش، کارشناسان فروش با شما تماس میگیرند و پس از بررسی اولیه، در صورت تأیید، پیشسفارش را به یک درخواست اصلی تبدیل کرده و برای راهاندازی به تیم فنی ارجاع میدهند. پس از پیشبرد این مرحله، وضعیت پیشسفارش به «بستهشده» تغییر میکند و ادامه روند راهاندازی در بخش «درخواستهای من» قابلمشاهده خواهد بود.
درخواستهای من
در بخش «درخواستهای من» میتوانید فهرست تمام درخواستهایی که برای راهاندازی، تمدید یا سایر خدمات مرتبط با سرویس ثبت کردهاید را مشاهده کنید. در این قسمت وضعیت هر درخواست مشخص است و میتوانید روند بررسی و آمادهسازی را پیگیری کنید. درخواستها ممکن است در وضعیتهایی مانند در حال بررسی، در حال راهاندازی یا تکمیلشده قرار داشته باشند. پس از آمادهشدن سرویس، آن سرویس در بخش سرویسهای من قابلمشاهده خواهد بود:
- این بخش فقط مربوط به درخواستهای راهاندازی نیست و شامل سایر درخواستهای اصلی سرویس نیز میشود.
- درخواستهای نمایشدادهشده در این بخش توسط ادمین ثبت میشوند، نه توسط مشتری.
- درخواستهایی که مشتری از طریق بازارچه ثبت میکند، در بخش پیشسفارشها نمایش داده میشوند.
- این بخش مربوط به درخواستهای اصلی است که پس از ثبت و تأیید پیشسفارش ایجاد میشوند.
سرویسهای من
در بخش سرویسهای من تمام سرویسهای مدیریتشدهای که برای شما ایجاد و فعال شدهاند نمایش داده میشود. در این قسمت میتوانید اطلاعات سرویسهای فعال خود را مشاهده کرده و وضعیت آنها را بررسی کنید. این بخش به شما امکان میدهد بهصورت متمرکز سرویسهای مدیریتشده فعال خود را مشاهده و مدیری ت کنید.
